Incident Logger Skill

Incident Logger Skill

📋 目次

1. 概要
2. いつ使うか
3. 記録の種類
4. 記録テンプレート
5. 分類・タグ付け
6. ワークフロー
7. 検索・活用
8. Agent連携

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概要

このSkillは、問題記録とナレッジ蓄積の全てをカバーします：

• ✅ 即座に問題を記録する仕組み
• ✅ 構造化された記録フォーマット
• ✅ 分類・タグ付けシステム
• ✅ 検索・参照の容易化
• ✅ 各Skillへの自動フィードバック
• ✅ 再発防止策の体系化
• ✅ チーム学習の促進

📚 公式ドキュメント・参考リソース

このガイドで学べること: インシデント記録方法、分類・タグ付け、検索・分析、再発防止策の策定 公式で確認すべきこと: インシデント管理ツールの最新機能、業界標準のプロセス

主要な公式ドキュメント

• ITIL Incident Management - ITサービス管理のベストプラクティス

• PagerDuty Incident Response - インシデント対応ガイド

  • Best Practices

• Atlassian Incident Management - インシデント管理フレームワーク

  • Playbooks

• Google SRE Book - Incident Response - Googleのインシデント管理

関連リソース

• Incident.io Blog - インシデント管理のベストプラクティス
• Post-Mortem Culture - ポストモーテム文化
• Blameless Post-Mortems - 非難のないポストモーテム

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いつ使うか

即座に記録すべきケース

• ❗ ビルド・テスト失敗
• ❗ クラッシュ・エラー発生
• ❗ デプロイ失敗
• ❗ 予期しない動作
• ❗ パフォーマンス劣化
• ❗ セキュリティ問題発見
• ❗ 設定ミス・人的エラー

記録推奨ケース

• 💡 長時間かかった調査
• 💡 ハマりポイント
• 💡 ワークアラウンド発見
• 💡 ベストプラクティス発見
• 💡 効率化アイデア

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記録の種類

1. Critical（重大）- 即座に対応必要

- 本番環境のクラッシュ
- セキュリティ脆弱性
- データ損失
- サービス停止

詳細: guides/​01-critical-incidents.md

2. High（高）- 早急に対応

- 主要機能の不具合
- パフォーマンス劣化
- ビルド・デプロイ失敗

詳細: guides/​02-high-priority-incidents.md

3. Medium（中）- 計画的に対応

- 副次的機能の問題
- UI/​UX問題
- 軽微なバグ

詳細: guides/​03-medium-priority-incidents.md

4. Low（低）- 余裕がある時に対応

- 改善提案
- リファクタリング候補
- ドキュメント不備

詳細: guides/​04-low-priority-incidents.md

5. Knowledge（知識）- 学び・発見

- ベストプラクティス発見
- 効率化手法
- ツール活用法

詳細: guides/​05-knowledge-capture.md

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記録テンプレート

基本テンプレート

# [分類] 問題のタイトル

## 📅 発生日時
YYYY-MM-DD HH:MM

## 🎯 重要度
Critical / High / Medium / Low / Knowledge

## 📝 概要
問題の簡潔な説明（1-2文）

## 🔍 症状
- 何が起きたか
- エラーメッセージ
- 再現率
- 影響範囲

## 🔬 原因
根本原因の分析

## ✅ 解決方法
実際に問題を解決した手順

1. ステップ1
2. ステップ2
3. ...

## 🛡️ 予防策
同じ問題を防ぐために

- チェックリストに追加
- 自動化
- ドキュメント更新

## ⏱️ 所要時間
- 発見〜原因特定: X時間
- 解決: Y時間
- 合計: Z時間

## 📚 参考資料
- URL1
- URL2

## 🏷️ タグ
#カテゴリ #技術 #環境

## 📊 影響範囲
- 影響を受けたコンポーネント
- 影響を受けたユーザー

テンプレートファイル: templates/​incident-template.md

クイック記録テンプレート（緊急時）

# [緊急] タイトル

**発生**: YYYY-MM-DD HH:MM
**状況**: 簡潔な説明
**対応**: 実施した対応
**次のアクション**:

※後で詳細を追記

テンプレート: templates/​quick-incident.md

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分類・タグ付け

カテゴリ

build       - ビルド関連
test        - テスト関連
deploy      - デプロイ関連
crash       - クラッシュ
memory      - メモリ関連
performance - パフォーマンス
network     - ネットワーク
ui          - UI関連
security    - セキュリティ
config      - 設定・環境
dependency  - 依存関係
human-error - 人的ミス

技術タグ

#swift #swiftui #uikit #combine #coredata
#xcode #github-actions #fastlane
#ios15 #ios16 #ios17

環境タグ

#local #ci #testflight #production
#simulator #device

詳細: guides/​06-tagging-system.md

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ワークフロー

1. 問題発生 → 即座に記録

# 新しいインシデント作成
cd ~/​.claude/​skills/​incident-logger/​incidents/
mkdir 2024/
touch 2024/​001-build-failure-xcode15.md

# テンプレートからコピー
cp ../​templates/​incident-template.md 2024/​001-build-failure-xcode15.md

# 編集
vim 2024/​001-build-failure-xcode15.md

2. 調査・解決

調査しながら記録を更新：

## 🔬 原因（更新中）
- 仮説1: Xcodeバージョン問題 → ❌ 違った
- 仮説2: キャッシュ問題 → ❌ 違った
- 仮説3: SPM依存関係 → ✅ これだった！

3. 解決後 → 詳細記録

完全な解決方法、予防策を記録

4. フィードバック → 各Skillへ反映

該当するSkillに追加:
- チェックリストに項目追加
- ガイドに注意事項追加
- incidents/にリンク

5. インデックス更新

# incidents/​2024/​index.md に追加

| ID | 日付 | タイトル | 重要度 | 所要時間 |
|----|------|---------|--------|---------|
| 001 | 2024-12-24 | Xcode15ビルド失敗 | High | 3h |

詳細: guides/​07-workflow.md

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検索・活用

インシデント検索

# タグで検索
grep -r "#build" incidents/

# カテゴリで検索
grep -r "build" incidents/​*/​index.md

# キーワード検索
grep -r "Xcode" incidents/

類似問題の発見

問題発生時、まず過去事例を検索：

「Xcodeビルド失敗」
→ incidents/​2024/​001-build-failure-xcode15.md
→ 同じ問題！解決方法あり！
→ 5分で解決（調査不要）

統計・分析

# 月別インシデント数
ls incidents/​2024/ | wc -l

# カテゴリ別集計
grep -r "^#" incidents/ | cut -d'#' -f2 | sort | uniq -c

# 平均解決時間
grep "所要時間" incidents/​**/​*.md

詳細: guides/​08-searching-analyzing.md

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Agent連携

このSkillを使用するAgents

1. incident-recorder-agent

   • 問題発生時に即座に記録支援
   • テンプレート適用、タグ提案
   • Thoroughness: quick

2. incident-analyzer-agent

   • 過去の類似インシデント検索
   • パターン分析
   • Thoroughness: thorough

3. prevention-agent

   • 予防策提案
   • チェックリスト更新提案
   • Thoroughness: medium

4. knowledge-extractor-agent

   • インシデントから学習事項抽出
   • 各Skillへのフィードバック提案
   • Thoroughness: thorough

推奨Agentワークフロー

問題発生時（順次実行）

incident-analyzer-agent (類似事例検索)
→ 過去の解決方法があれば即適用
→ なければ調査開始
→ incident-recorder-agent (記録支援)

解決後（並行実行）

knowledge-extractor-agent (学習抽出) +
prevention-agent (予防策提案)
→ 各Skillへフィードバック

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クイックリファレンス

新規インシデント作成コマンド

# スクリプト使用（推奨）
./​scripts/​create-incident.sh "Build failure on Xcode 15"

# 手動作成
INCIDENT_ID=$(printf "%03d" $(($(ls incidents/​2024/ | wc -l) + 1)))
cp templates/​incident-template.md incidents/​2024/​${INCIDENT_ID}-title.md

インデックス更新

./​scripts/​update-index.sh

統計表示

./​scripts/​incident-stats.sh

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詳細ドキュメント

Guides（詳細ガイド）

1. Criticalインシデント対応
2. Highインシデント対応
3. Mediumインシデント対応
4. Lowインシデント対応
5. ナレッジキャプチャ
6. タグ付けシステム
7. ワークフロー
8. 検索・分析

Checklists（チェックリスト）

• インシデント記録時
• 解決時確認事項
• フィードバック時

Templates（テンプレート）

• インシデントテンプレート
• クイック記録
• 知識記録
• インデックス

Scripts（自動化スクリプト）

• インシデント作成
• インデックス更新
• 統計表示
• タグ検索

Incidents（実際の記録）

• 2024年
• インデックス

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成功の指標

目標

• ✅ 全インシデントの記録率: 100%
• ✅ 同じ問題の再発率: <10%
• ✅ 類似問題の解決時間短縮: 80%減
• ✅ 月次レトロスペクティブでの活用: 100%

効果測定

記録開始前:
  問題解決平均時間: 4時間

記録開始後（3ヶ月）:
  初回問題: 4時間
  類似問題: 30分
  全体平均: 1.5時間

効果: 62.5%の時間短縮

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関連Skills

• lessons-learned - 教訓データベース（インシデントから抽出）
• quality-assurance - 品質改善
• 全てのSkills - incidents/フォルダで参照

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更新履歴

このSkill自体の変更履歴は CHANGELOG.md を参照